UTENTE REGISTRATO

STEP 1

Nella propria area personale, accedi a "I MIEI ORDINI", da questa nuova schermata, cerca l'ordine per cui vuoi richiedere il reso e clicca su "VISUALIZZA ORDINE".
Questo ti porterà ad una nuova pagina in cui, sulla destra troverai la voce "RICHIEDI RIMBORSO".
Ti basterà poi seguire le istruzioni per completare la richiesta di reso.

Una volta terminata la procedura riceverai, alla mail usata per effettuare l'ordine, una mail che conferma la ricezione da parte nostra della richiesta di reso, che riporterà lo stato come "IN ATTESA". 
Riceverai poi una seconda mail, ad avvenuta revisione, che modificherà lo stato da "IN ATTESA" a "APPROVATO".

STEP 2

Prepara la spedizione con i capi che hai richiesto di restituire, puoi usare la nostra confezione oppure usare una nuova scatola.
Assicurati che all’interno della confezione ci sia il modulo di reso ricevuto e che i capi abbiano i cartellini ben fissati. Oppure inserisci nella spedizione un foglio con NOME, COGNOME, NUMERO D’ORDINE e CODICI DEI CAPI da rendere.

STEP 3

Scegli il corriere che preferisci e prenota un ritiro, Essemoda Srl non è responsabile della spedizione di reso, per questo ti consigliamo di affidarti a corrieri nazionali, al servizio postale assicurato, per evitare danni o problemi nella consegna del reso.

Spedisci il pacco al seguente indirizzo:

Essemoda s.r.l.
Strada Consortile – Zona ASI
Polo Unica B14 - 81032 Carinaro (CE) – Italia

STEP 4

Riceverai l’accredito dei capi restituiti non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco presso i nostri magazini e a seguito dell’ispezione della merce.

Essemoda Srl rimborserà esclusivamente il prezzo della merce e non anche i costi di spedizione sostenuti. Gli articoli restituiti devono essere perfettamente integri e provvisti di etichetta. Articoli non conformi, usati o danneggiati non saranno rimborsati.

Riceverai il rimborso con lo stesso metodo che hai usato per il pagamento, non è possibile richiedere un riaccredito con altri metodi.

Nel caso in cui tu abbia scelto il contrassegno dovrai fornirci un IBAN via email a customerservice@claytonitalia.it.

Con questo metodo di pagamento i rimborsi possono essere emessi solo tramite bonifico bancario sul suo conto e il costo del pagamento in contrassegno non verrà rimborsato.

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Inviaci un’email all’indirizzo: customerservice@claytonitalia.it