Resi e Rimborsi

ACQUISTI STORE FISICI

Per problematiche relative agli acquisti effettuati nei nostri store fisici contattare gestioneresi@claytonitalia.it .

ACQUISTI ONLINE

Per gli acquisti effettuati online c’è il diritto a recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Si può scegliere tra il cambio gratuito con un altro prodotto esclusivamente in store oppure la procedura di restituzione della merce esclusivamente online. Non sarà possibile restituire la merce presso un negozio fisico, né cambiare la merce online.

CAMBIO IN STORE

Entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine online è possibile effettuare un cambio direttamente in un nostro negozio fisico. In tal caso, sarà sufficiente presentarsi al punto vendita muniti di conferma d'ordine, del relativo scontrino fiscale e con l'articolo da cambiare con il cartellino intatto.

Il cambio potrà essere fatto con un qualsiasi altro articolo, di pari o superiore importo. In caso di mancato raggiungimento del prezzo del prodotto da cambiare, non sarà possibile risarcire l’ammontare mancante in denaro.

Per gli articoli "Outlet" si fa presente che si tratta di articoli disponibili solo online, per questo motivo è possibile cambiare con qualsiasi altro prodotto e non con l'articolo acquistato.

Durante i saldi è possibile procedere al cambio in store con qualsiasi altro articolo, viene sospeso il cambio con GiftCard.

https://www.claytonitalia.com/it/store_locator_it.

RESTITUZIONE ONLINE

Per effettuare la restituzione del prodotto acquistato online è necessario accedere alla sezione “I miei resi” nell’area riservata o, se in fase d'acquisto si è deciso di non registrarsi al sito , inoltrare la richiesta tramite e-mail scrivendo all'indirizzo customerservice@claytonitalia.it indicando il numero dell’ordine e l’e-mail con cui l’acquisto è stato effettuato.

Seguire le istruzioni per completare la richiesta di reso online, a seguito della quale si riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso con le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.

Il pacco dovrà essere spedito a:

Essemoda s.r.l.

Strada Consortile – Zona ASI

Polo Unica B14 - 81032 Carinaro (CE)

ITALY

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite il form prima della scadenza del periodo di recesso.

Dopo la restituzione dei prodotti, Essemoda provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini qui espressi . Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Essemoda provvederà ad emettere il rimborso.

Essemoda rimborserà esclusivamente il prezzo della merce e non anche i costi di  spedizione sostenuti. Qualunque sia la modalità di pagamento da lei utilizzata, il rimborso è attivato da Essemoda, non oltre 14 giorni lavorativi dal giorno in cui abbiamo ricevuto i suoi beni.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Essemoda, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Le spese di spedizione della merce saranno a carico del cliente e resterà a suo carico qualsiasi responsabilità in caso.

In caso di prodotto non conforme o danneggiato sarà possibile effettuare il cambio in qualsiasi punto vendita, presentandosi muniti di conferma dell'ordine ricevuta via email e del relativo scontrino fiscale e con l'articolo da cambiare con il cartellino intatto.

Il cambio potrà essere effettuato anche online. Le spese per la restituzione della merce in questo caso saranno a carico di Essemoda. Laddove il prodotto dovesse terminare si provvederà invece al rimborso secondo le modalità sopra descritte.